POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
- Por arrepentimiento (derecho a revocar).
Si el Cliente se arrepiente de la compra del producto, tiene derecho a devolverlo dentro de los 10 días de efectuada dicha adquisición. Para tal fin, se contactará con YO PAPEL vía mail dejando sentada por escrito su determinación. Se reintegrará el monto de la venta dentro de los 5 días de recibido el producto por el mismo medio que el Cliente efectuó el pago. El producto deberá estar cerrado y sin ningún signo o evidencia de uso o apertura del artículo.
- Por producto defectuoso o error en el envío.
Se trata de todos aquellos casos en los que el Cliente considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido de compra, tenga algún defecto o falla. En tal caso deberá ponerse en contacto con YO PAPEL dentro de los 3 días de recibido el producto y hacerle saber la disconformidad existente.
El Cliente será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución del producto, y éste, una vez devuelto, será examinado y se informará al Cliente, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del mismo.
- Devolución de productos personalizados.
El Cliente reconoce saber que existen excepciones al derecho de revocar la compra. Dicho derecho no es aplicable a los siguientes casos: "productos armados conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor". Por tal motivo, dicho producto no tendrá devolución posible.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Cambios en general
En el caso de que el Cliente no se encuentre conforme con el producto adquirido, siempre podrá cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan al valor del comprado, dentro de los 10 días de recibido el producto. Con la excepción de productos personalizados Los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones y dentro del embalaje y/o packaging original. Los cargos de envío por cambios de productos correrán por cuenta del Cliente.